1. BESTELLING EN LEVERING

Vraag: Hoe kan ik een bestelling bij The Coin Collector plaatsen?

U kunt uw bestelling via onze website plaatsen. Na ontvangst van uw bestelling ontvangt u ook per email een voorlopige orderbevestiging. Indien u deze niet ontvangt, adviseren wij u contact op te nemen met onze Klantendienst.

Vraag: Hoe maak ik een klantaccount bij The Coin Collector aan?

U kunt via de website www.thecoincollector.nl gratis een klantaccount aanmaken. Indien u een of meerdere producten in uw winkelwagentje heeft geplaatst en u klikt op “bestellen”, zullen uw persoonsgegevens worden gevraagd. Hierbij kunt u aangeven dat u een klantaccount wilt aanmaken. Een wachtwoord mag u zelf bedenken.

Vraag: Wat zijn de voordelen van een klantaccount bij The Coin Collector?

Indien u een klantaccount heeft aangemaakt, kunt u direct en gemakkelijk bestellen. Uw persoonsgegevens staan dan al bij ons geregistreerd. Ook heeft een u een duidelijk overzicht van uw bestellingen.

Vraag: Bezorgt The Coin Collector ook producten in buitenland?

Wij leveren in de Benelux, indien u niet in de Benelux bent gevestigd kan u altijd contact met ons opnemen om te leveren buiten de Benelux, hier zijn namelijk andere transportkosten aan verbonden.

Vraag: Hoe lang duurt het voor ik mijn bestelling in huis heb?

Na ontvangst van uw order streven wij er naar om uw bestelling binnen 5 dagen te verzenden. Bij sommige bestellingen kan het soms wat langer duren i.v.m. de levertijden van onze leveranciers.

Vraag: Kan ik ook bij u langskomen om een bestelling op te halen / te zien etc.?

Spijtig genoeg hebben wij geen winkels en daarom kunnen onze bestelling alleen per post worden verstuurd.

Vraag: Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Wij versturen uw bestelling via Bpost of PostNL. Over het algemeen worden de zendingen via de brievenbus bezorgd. Mocht de zending niet door de brievenbus passen en de postbezorger trof u niet thuis aan, dan ontvangt u een Bpost of PostNL afwezigheidsbericht waarmee de zending op het dichtstbijzijnde postkantoor afgehaald kan worden.

Vraag: Wat zijn de verzendkosten voor mijn bestelling?

De verzendkosten zijn afhankelijk van het totale bestelbedrag. Voor orders met een bestelwaarde onder 49,99 euro zullen wij 3,95 euro voor verzending in rekening te brengen. Voor orders met een bestelwaarde hoger dan 49,99 euro is de verzending geheel gratis. Sommige campagnes vormen hier een uitzondering op. Dit staat duidelijk bij de aanbieding aangegeven.

2. RETOURNEREN EN RUILEN

Vraag: Wat moet ik doen als mijn bestelling incompleet of beschadigd is aangekomen?

Bij een onvolledige of beschadigde zending verzoeken wij u om direct contact op te nemen met onze Klantendienst.

Vraag: Heb ik bij The Coin Collector garantie op mijn artikelen?

Ja, voor alle artikelen die u bij ons koopt geldt de wettelijke garantie. Indien uw klachten over uw bestelling heeft, vernemen wij dit graag binnen 14 dagen na ontvangst.

3. BETALEN

Vraag: Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

U kan bij ons via SEPA (standaard bank overschrijving) betalen alsook via Paypal of met Crypto.